La risorsa sarà inserita all’interno del team IT e fornirà supporto di 1° e 2° livello Help Desk su soluzioni di Managed File Transfer.
In particolare, svolgerà le seguenti attività:

• Configurazione e manutenzione della soluzione GoAnywhere MFT;
• Configurazione dei processi automatici sulla base delle specifiche fornite dai clienti;
• Integrazione della soluzione GoAnywhere MFT con i sistemi più diffusi di gestione delle Identità, AD, LDAP, SAML ecc.;
• Supporto IT di 1° e 2° Livello sulla piattaforma di Managed File Transfer e apertura dei “Case” per la gestione e il monitoraggio della soluzione dei problemi eventualmente aperti dai clienti;
• Gestione dei rapporti con il Supporto Tecnico del fornitore per la soluzione dei Case assegnati.

Requisiti:

• Almeno 2 anni di esperienza nell’ambito del supporto tecnico;
• Utilizzo di strumenti di ticketing per la gestione delle richieste di supporto;
• Capacità di analisi e troubleshooting di soluzioni software complesse;
• Attitudine a lavorare in team;
• Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta, compresa un’efficace capacità di ascolto;
• Capacità di lavorare in autonomia;
• Conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata, a partire da B2;
• Esperienza con sistemi operativi Windows, Linux e Unix e concetti di networking e soluzioni di Managed File Transfer, sarà titolo preferenziale.

Sono considerati un plus:

• Laurea in un campo informatico o esperienza equivalente;
• Iniziativa e proattività;
• Concetti di programmazione.

Altre informazioni:

Siamo alla ricerca di un talento da inserire nella nostra squadra che abbia voglia di mettersi in gioco ed immergersi in una realtà in crescita e dal respiro Europeo, con un approccio Anglosassone al lavoro.

Perchè lavorare con noi?

• Un’ottima opportunità di lavorare in un’azienda in evoluzione, attenta alle tecnologie e alle loro evoluzioni;
• Un ambiente dinamico dove potrai scoprire e sviluppare quotidianamente nuovi progetti. Il tutto in un contesto multinazionale/multiculturale.